Politique
de retour

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Comment faire une demande de retour ?

1. Contactez-nous via la page contact avec votre numéro de commande et le motif du retour
2. Nous vous répondrons sous 24–48h avec les instructions de retour
3. Renvoyez le produit dans son emballage d'origine, en bon état
4. Dès réception et vérification, nous procédons au remboursement

Délai de remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit défectueux ou non conforme

Si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à la description, nous prenons en charge les frais de retour et procédons au remplacement ou au remboursement intégral. Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos.

Conditions de retour

• Le produit doit être retourné dans son état d'origine
• L'emballage doit être intact ou correctement reconditionné
• Les produits manifestement utilisés de manière excessive ne pourront pas être remboursés